TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEMIZON

Fecha de entrada en vigor: Enero, 2025

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a a BOPETNO, mejor conocido como DEMIZON. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las relaciones comerciales entre Demizon y nuestros clientes, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Al utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, aceptas las disposiciones aquí establecidas.

2. DEFINICIONES

• "Demizon": La empresa comercializadora de productos responsables y eco-amigables.
• "Consumidor" o "Cliente": Persona física o moral que adquiere, utiliza o disfruta de los bienes o servicios ofrecidos por Demizon.
• "Productos": Bienes ofrecidos por Demizon, fabricados bajo prácticas responsables y sostenibles.
• "Sitio Web": Plataforma de comercio electrónico accesible a través de www.demizon.com.

3. CONDICIONES DE VENTA

3.1 Pedidos

Los pedidos pueden realizarse mediante nuestro sitio web o directamente con nuestros ejecutivos de ventas. El consumidor recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico u otro medio acordado, conforme al Artículo 76 BIS de la LFPC.

ARTÍCULO 76 BIS.- Las disposiciones del presente Capítulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.

3.2 Precios

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios vigentes serán los que aparezcan al momento de realizar el pedido.

3.3 Métodos de pago

Demizon acepta efectivo, transferencias y depósitos bancarios. Conforme al Artículo 7 BIS de la LFPC, los pagos realizados serán debidamente reconocidos, y el cliente recibirá un comprobante o factura electrónica.

ARTÍCULO 7 BIS.- El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor.

3.4 Facturación

Se emiten facturas electrónicas conforme a la normativa fiscal vigente. Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada en tiempo y forma para la emisión del comprobante.

4. POLÍTICA DE ENVÍO

4.1 Tiempo de Entrega

Los tiempos de entrega se especificarán al momento de realizar la compra. En caso de retrasos, notificaremos al cliente y ofreceremos las opciones disponibles.

4.2 Costos de Envío

Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra, en función de la ubicación y peso del pedido.

4.3 Riesgos durante el Transporte

Demizon se asegura de que los productos sean entregados al cliente en buen estado. En caso de daños o pérdidas durante el transporte, el cliente podrá presentar una reclamación con base en el Artículo 92 BIS de la LFPC.

ARTÍCULO 92 BIS.- Los consumidores tendrán derecho a la bonificación o compensación cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor, o por los demás casos previstos por la ley.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

5.1 Devoluciones

De acuerdo con el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, si la compra de nuestros productos se realizó mediante comercio electrónico, ventas telefónicas, a domicilio u otros métodos no presenciales, el cliente tiene derecho a cancelar su compra dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar la causa ni pagar penalización alguna.

ARTÍCULO 56.- El contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese lapso, el consumidor tendrá la facultad de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. La revocación deberá hacerse mediante aviso o mediante entrega del bien en forma personal, por correo registrado, o por otro medio fehaciente.

5.2 Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, notifícanos dentro de los 60 días naturales posteriores a su recepción. Demizon se compromete a reemplazar el producto o emitir un reembolso, según corresponda.

6. GARANTÍAS

Demizon garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones técnicas indicadas y son elaborados bajo prácticas sostenibles. Conforme al Artículo 77 de la LFPC, los consumidores tienen derecho a una reparación, sustitución o reembolso en caso de fallas atribuibles a la fabricación, no obstante, no asumimos responsabilidad por:

• El uso indebido de los productos.
• Daños resultantes de negligencia o manipulación incorrecta por parte del consumidor.

ARTÍCULO 77.- Todo bien o servicio que se ofrezca con garantía deberá sujetarse a lo dispuesto por esta ley y a lo pactado entre proveedores y consumidor. Para los efectos del párrafo anterior la garantía no podrá ser inferior a sesenta días contados a partir de la entrega del bien o la prestación total del servicio.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad exclusiva de Demizon y está protegido por leyes de derechos de autor conforme al Artículo 32 de la LFPC. Queda estrictamente prohibida la reproducción o uso no autorizado.

ARTÍCULO 32. La información o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se difundan por cualquier medio o forma, deberán ser veraces, comprobables y exentos de textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas, denominaciones de origen y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión por engañosas o abusivas.

8. PRIVACIDAD

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La recopilación, uso y almacenamiento de datos personales están regidos por nuestro aviso de privacidad.

9. RESPONSABILIDAD AMBIENTAL

En Demizon promovemos la sostenibilidad mediante el uso de materiales eco-amigables. Aunque nuestros productos no son 100% reciclados, trabajamos constantemente para minimizar el impacto ambiental.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Demizon no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos, excepto en los casos establecidos por la ley aplicable.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de México. En caso de controversias, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes en Hermosillo, Sonora, México.

13. CONTACTO

Para preguntas o reclamaciones, puedes contactarnos a través de:

• Teléfono: (662) 444 5801
• Correo electrónico: ventas@demizon.com
• Dirección: Mina San Miguel 34, Sector Industrial Presa, 83293 Hermosillo, Son.

Gracias por elegir Demizon. Tu confianza nos impulsa a crear un futuro más sostenible.

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